Pașii pentru prima comandă
Instalează aplicația sau deschide temu.com
Unele cupoane pentru utilizatori noi funcționează doar în aplicație. Dacă vrei să folosești un astfel de cupon, creează contul direct în aplicație.
Creează un cont nou cu România ca țară de livrare
Folosește un e-mail sau un număr de telefon nefolosit până acum pe Temu, altfel nu primești ofertele pentru utilizatori noi.
Adaugă produsele în coș
Verifică varianta exactă (mărime, culoare, număr de bucăți) — prețul din listă poate fi pentru o variantă mai ieftină decât cea din poză. Citește recenziile cu fotografii de la alți cumpărători.
Aplică codul de reducere
În coș, lipește codul de reducere verificat și apasă „Aplică”. Verifică dacă reducerea apare în total.
Verifică rezumatul și plătește
Înainte de plată uită-te la: reducere, transport, taxe UE (3 € + 2 € pe categorie de produse) și totalul final. Plătește cu una dintre metodele afișate la checkout.
Urmărește coletul
Numărul de urmărire apare în aplicație, la „Comenzile mele”. Acolo vezi și data estimată de livrare.
Ce verifici înainte să plătești
| Ce verifici | De ce contează |
|---|---|
| Varianta produsului | Prețul cel mai mic e adesea pentru o variantă mai mică sau mai simplă |
| Comanda minimă a codului | Codul se aplică doar dacă ai atins suma după reducere |
| Taxele UE | 3 € + 2 € pentru fiecare categorie de produse din afara UE (detalii) |
| Depozitul de expediere | Produsele din depozite din UE ajung mai repede și nu plătesc taxele vamale UE |
| Data estimată de livrare | Important pentru cadouri și sărbători |
Livrare, întârzieri și retur
- Întârzieri: dacă coletul întârzie față de data garantată din comandă, Temu oferă de regulă un credit pentru o comandă viitoare. Creditul nu este același lucru cu returnarea banilor.
- Retur: pentru majoritatea produselor ai la dispoziție 90 de zile. La unele produse electronice termenul poate fi mai scurt.
- Primul retur din comandă este de regulă gratuit. Adună toate produsele pe care vrei să le returnezi într-o singură cerere.
- Ajustarea prețului: dacă același produs se ieftinește la scurt timp după cumpărare, poți cere diferența din detaliile comenzii.
Regulile de retur și ajustare pot fi diferite de la produs la produs. Verifică întotdeauna condițiile din detaliile comenzii, în aplicație.
Întrebări frecvente
Este sigur să comanzi pe Temu din România?
Plata se face prin metodele afișate la checkout, iar Temu oferă politici de retur și rambursare. Ca la orice magazin online, citește recenziile produsului și verifică totalul înainte de plată.
Cât durează livrarea Temu în România?
Depinde de produs și de depozitul din care pleacă. Data estimată apare înainte de plată; produsele din depozite din UE ajung de obicei mai repede.
Pot plăti taxe în plus la livrare?
De regulă nu: taxele sunt încasate la plată, pe Temu. Dacă ți se cere bani la livrare, verifică mai întâi în aplicație dacă taxa nu a fost deja achitată.